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EXPÉDITION ET RETOURS

COÛTS DE LIVRAISON

  • Pour le Québec : 10 $.
  • Pour tout le Canada (sauf le Québec) : 30 $.
  • Pour tout le Canada (Québec inclus) : La livraison est gratuite sur les commandes de 200 $ et plus.
  • Pour la France : 55 $ CAN.
  • Pour les États-Unis : 40 $ CAN.

 

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

NOUVEAU

  • Pour les achats en ligne, les retours sont possibles sur les achats de 40 $ et plus seulement. 
  • Tout article vendu entre 0 et 39$ est automatiquement en vente finale.
  • Vente finale = pas de retour, ni de remboursement.
  • La pièce doit être retournée dans les 7 jours suivants la réception de l'achat. Ils ne doivent pas avoir été portés. Les chaussures et items de luxe devront être dans la même condition qu'à l'achat (exemple : la chaussure a été essayée mais vous n'avez pas marché avec).
  • Nous remboursons 100 % de la commande (mais pas les frais initiaux de livraison).
  • Pour les achats à la boutique, les items sont en vente finale.

 

QUI PAYE LES FRAIS DE LIVRAISON DE RETOUR?

  • Les frais de livraison en cas de retour de l'item sont à la charge de la cliente.

 

JE VEUX ÉVITER LES FRAIS DE LIVRAISON. EST-CE QUE JE PEUX VENIR CHERCHER MON ACHAT EN BOUTIQUE?

  • Oui. Sélectionnez l'option « Aller chercher en boutique » en passant à la caisse virtuelle (plutôt que la livraison postale).
  • Notez que nous n'envoyons pas de confirmation indiquant que la commande est prête. Dès l'achat, vous pouvez passer la chercher durant nos heures d'ouvertures quand bon vous semble.
  • Si après voir passé la commande et sélectionné l'option En boutique, vous changez d'idée et désirez qu'on vous envoie la commande par la poste, vous devrez nous envoyer un virement Interac de 10$ pour les frais de livraison afin qu'on vous la fasse parvenir.
  • Vous avez 7 jours pour venir récupérer la pièce et avoir droit au remboursement, si jamais la pièce ne fait pas.  Après 7 jours, nous ne faisons pas de remboursement, ou de crédit.

Notre boutique est située au 262 rue Beaubien Est à Montréal, Québec.

  • Mardi au vendredi : 11h - 19h.
  • Samedi - Dimanche : 11h - 17h.
  • Lundi : fermé.

 

 

QUE SIGNIFIE « VENTE FINALE »?

  • Un item en vente finale (qu’il soit ainsi noté dans les soldes ou dans une promotion ponctuelle) signifie qu’il ne peut pas être retourné ou remboursé. Même si vous nous retournez l’item par la poste, veuillez noter que nous ne la rembourserons pas. Il est de la responsabilité du ou de la client.e. de vérifier si l'article qu'il ou elle achète est en VENTE FINALE. Il sera écrit en rouge dans la fiche de l'item.

 

QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON?

  • Nous faisons tout en notre possible pour que les commandes soient traitées en 3 à 4 jours ouvrables. En période de pointe ou de vacances, il peut arriver que le temps soit un peu plus long de quelques jours.

Comme nous sommes fermés le lundi, les commandes passées pendant la fin de semaine seront envoyées le mardi.

 

OFFREZ-VOUS UNE GARANTIE SUR VOS ITEMS?

  • Nous ne sommes pas responsables de l'après-achat de votre item et n'offrons aucune garantie à petit, moyen et long terme. Nous ne sommes pas les fabricants des vêtements et accessoires en vente sur Deuxième édition. Nous offrons un prix qui varie en fonction de la qualité du vêtement, de son usure (ou non) et de la réputation de la marque. En commandant sur notre site, vous acceptez d'acheter une pièce seconde main. Et nous ne pouvons garantir sa durabilité à petit, moyen et long terme.
  • Exemple : vous achetez un sac et il se brise dans les mois suivants votre achat. Malheureusement, nous n'aurions pas pu prévoir ce bris et n'offrons donc pas de garantie.


Vous avez des questions concernant un retour ? Écrivez-nous à questions@deuxiemeedition.com