Questions fréquemment posées

QUELLE EST VOTRE ADRESSE?

5333 Casgrain suite 617 à Montréal.

 

EST-CE POSSIBLE DE MAGASINER SUR PLACE?

Oui, tous les jeudis et samedis (sauf avis contraire, qui sera annoncé sur Facebook).

On vous attend pour une séance de magasinage attentionnée.

  • Jeudi entre 10h30 et 18h.
  • Vendredi entre 10h30 et 17h. 

Nous sommes fermés tous les samedis d'août, de retour ouvert les samedis en septembre.

 

ÊTES-VOUS ACCESSIBLES PAR ASCENSEURS?

Nos locaux sont accessibles par ascenseurs, oui.

 

EST-IL FACILE DE SE STATIONNER PRÈS DE VOS BUREAUX?

Il n'y a pas abondance de places de stationnements libres, c'est vrai, mais il y a souvent des places libres avec parcomètre sur le boulevard St-Laurent, la rue Maguire et la rue St-Viateur, à quelques secondes de marche de notre local.

 

JE VEUX ÉVITER LES FRAIS DE LIVRAISON. EST-CE QUE JE PEUX VENIR CHERCHER MON ACHAT SUR PLACE?

Oui, sans problème.

Venez les chercher lors de ces journées, on vous attend :

  • Tous les jeudis entre 10h30 et 18h.
  • Tous les vendredis 10h30 et 17h. 

Merci de nous indiquer dans votre commande que vous désirez venir chercher votre colis et ne pas le faire livrer dans votre commande.

  

QUELS MODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS À L'ATELIER-BOUTIQUE?

Nous acceptons maintenant Interac, carte de crédit et comptant.

 

ÊTES-VOUS UNE BOUTIQUE EN LIGNE OU UNE BOUTIQUE CONVENTIONNELLE?

Un peu des deux. Nous sommes une boutique en ligne en premier, mais nous sommes situés dans un grand et lumineux local nous permettant d'avoir un espace-boutique où nos clientes peuvent venir magasiner en personne également. On en offre pour tous les goûts (shopping en ligne ou en personne!

 

D'OÙ VIENNENT LES VÊTEMENTS VENDUS SUR DEUXIÈME ÉDITION?

Il s'agit en majorité de pièces seconde main haut de gamme mise en consigne par des clientes (elles reçoivent alors un pourcentage en retour) et de pièces neuves achetées à des boutiques. 

 

ACHETEZ-VOUS DES VÊTEMENTS?

Oui, nous achetons des lots de vêtements haut de gamme (plus d'une dizaine à la fois seulement) à des particuliers et à des boutiques. Pour plus d'information, écrivez à Catherine Paiement-Paradis à questions@deuxiemeedition.com

 

EST-CE QUE JE PEUX PASSER À L'IMPROVISTE CHEZ DEUXIÈME ÉDITION AVEC MES ITEMS?

Non, merci de nous envoyer des photos de vos items par courriel, et nous prendrons rendez-vous.

 

AVEZ-VOUS UN NUMÉRO DE TÉLÉPHONE?

Non. Pour communiquer avec nous, veuillez le faire par courriel à l'adresse suivante : questions@deuxiemeedition.com

 

FAITES-VOUS DE LA CONSIGNE? 

Oui, absolument. Nous acceptons toutefois seulement les pièces de designers. Pour en savoir plus, cliquez ici pour plus de détails. 

 

COMMENT SAVOIR SI UNE PIÈCE EST VENDUE?

Il sera écrit "Vendu" sur la fiche de l'item.

 

QUELS SONT LES COÛTS DE LIVRAISON?

Pour le Québec : Frais fixes de 10 $ pour toutes les commandes pesant de 0 à 5 kg. Et 20 $ pour les commandes de 5 à 20 kg. 

Pour tout le Canada (sauf le Québec) : Frais fixes de 30 $.

Pour tout le Canada (Québec inclus) : La livraison est gratuite sur les commandes de 200 $ et plus.

 

AVEZ-VOUS UNE POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT?

Oui. Pour les achats en ligne, les retours sont possibles sur les achats de 30 $ et plus. La pièce doit être retournée dans les 7 jours suivants la réception de l'achat. Ils ne doivent toutefois pas avoir été portés (et oui, même pour des vêtements seconde main!). Tout particulièrement, les chaussures et items de luxe devront être dans la même condition qu'à l'achat (exemple : la chaussure a été essayée mais vous n'avez pas marché avec).

 

Nous remboursons 100 % de la commande (mais pas les frais initiaux de livraison, bien sûr).

 

Pour les achats à l'atelier-boutique, nous ne faisons pas de remboursements, mais nous offrons une note de crédit.

 

QUI PAYE LES FRAIS DE LIVRAISON DE RETOUR?

Les frais de livraison en cas de retour de l'item sont à la charge de la cliente.

 

JE VEUX ÉVITER LES FRAIS DE LIVRAISON DE RETOUR. PUIS-JE PASSER EN PERSONNE PORTER MON ITEM?

Oui, sans problème. Nous acceptons les retours en personne le jeudi et le samedi à partir de 10h30.

 

COMMENT DÉTERMINEZ-VOUS LES PRIX?

 

Les prix des items sont déterminés en fonction de leur valeur à neuf et leur condition actuelle. Chaque pièce est évaluée par Catherine Paiement-Paradis. Les items sont également nettoyés à sec et le tout est inclus dans le prix de vente.

 

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Écrivez-nous à questions@deuxiemeedition.com. Merci de nous allouer de 3 à 4 jours pour vous répondre.

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