NOUVEAU! ON LIVRE MAINTENANT EN FRANCE! <3
FAQ

QUELLE EST L'ADRESSE DE VOTRE BOUTIQUE ?

262 Beaubien Est.

 

QUELLE EST L'ADRESSE DE VOS BUREAUX ADMINISTRATIFS ?

256 Beaubien Est. 

 

VOUS AVEZ MAINTENANT UNE VRAIE BOUTIQUE?

Oui, nous sommes ouvert du mardi au dimanche! On vous attend pour une séance de magasinage attentionnée.

 

  • Mardi au vendredi : 11h - 19h.
  • Samedi - Dimanche : 10h - 17h.
  • Lundi : fermé.

 

JE VEUX ÉVITER LES FRAIS DE LIVRAISON. EST-CE QUE JE PEUX VENIR CHERCHER MON ACHAT SUR PLACE?

Oui, sans problème. Vous pouvez maintenant passer du mardi au dimanche!

 

**Notez que nous n'envoyons pas de confirmation indiquant que la commande est prête. Dès l'achat, vous pouvez passer la chercher durant nos heures d'ouvertures quand bon vous semble. 

 

Pour les achats à la boutique, les items sont en vente finale.

 

QUELS MODES DE PAIEMENT ACCEPTEZ-VOUS À LA BOUTIQUE?

Interac, carte de crédit et comptant.

 

D'OÙ VIENNENT LES VÊTEMENTS VENDUS SUR DEUXIÈME ÉDITION?

Il s'agit en majorité de pièces seconde main haut de gamme mise en consigne par des clientes (elles reçoivent alors un pourcentage en retour) et de pièces neuves achetées à des boutiques. 

 

ACHETEZ-VOUS DES VÊTEMENTS?

Oui, nous achetons des lots de vêtements haut de gamme (plus d'une dizaine à la fois seulement) à des particuliers et à des boutiques. Pour plus d'information, écrivez à Catherine Paiement-Paradis à questions@deuxiemeedition.com

 

FAITES-VOUS DE LA CONSIGNE? 

Oui, absolument. Nous acceptons toutefois seulement les pièces de designers. Pour en savoir plus, cliquez ici pour plus de détails. 

 

EST-CE QUE JE PEUX PASSER À L'IMPROVISTE CHEZ DEUXIÈME ÉDITION AVEC MES ITEMS?

Non. Merci de nous envoyer des photos de vos items par courriel, et nous prendrons rendez-vous.

 

MÊME SI J'AI BEAUCOUP D'ITEMS? JE N'AI PAS LE TEMPS DE PRENDRE DES PHOTOS ET DE VOUS LES ENVOYER PAR COURRIEL. PUIS-JE PASSER DIRECTEMENT EN BOUTIQUE AVEC MES ITEMS ET VOUS LES MONTRER EN PERSONNE? 

Non. Pour des questions de logistique, nous demandons vraiment à ce que les pièces soient envoyées en photos, selon la procédure décrite ici. Merci!

 

AVEZ-VOUS UN NUMÉRO DE TÉLÉPHONE?

Non. Pour communiquer avec nous, veuillez le faire par courriel à l'adresse suivante et nous vous répondrons dans les plus brefs délais : questions@deuxiemeedition.com

 

J'AIMERAIS FAIRE METTRE DE CÔTÉ DES PIÈCES, EST-CE POSSIBLE? 

Nous ne faisons pas de mises de côté, pour des raisons de gestion et de logistique (comme nous vendons en ligne et en boutique la même pièce).

 

COMMENT SAVOIR SI UNE PIÈCE EST VENDUE?

Il sera écrit "Vendu" sur la fiche de l'item.

 

QUELS SONT LES COÛTS DE LIVRAISON?

Pour le Québec : Frais fixes de 10 $ pour toutes les commandes pesant de 0 à 5 kg. Et 20 $ pour les commandes de 5 à 20 kg. 

Pour tout le Canada (sauf le Québec) : Frais fixes de 30 $.

Pour tout le Canada (Québec inclus) : La livraison est gratuite sur les commandes de 200 $ et plus.

 

AVEZ-VOUS UNE POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT?

Oui. Pour les achats en ligne, les retours sont possibles sur les achats de 30 $ et plus seulement. La pièce doit être retournée dans les 7 jours suivants la réception de l'achat. Ils ne doivent toutefois pas avoir été portés (et oui, même pour des vêtements seconde main!). Tout particulièrement, les chaussures et items de luxe devront être dans la même condition qu'à l'achat (exemple : la chaussure a été essayée mais vous n'avez pas marché avec).

 

Nous remboursons 100 % de la commande (mais pas les frais initiaux de livraison, bien sûr).

 

Pour les achats à la boutique, les items sont en vente finale.

 

QUI PAYE LES FRAIS DE LIVRAISON DE RETOUR?

Les frais de livraison en cas de retour de l'item sont à la charge de la cliente.

 

JE VEUX ÉVITER LES FRAIS DE LIVRAISON DE RETOUR. PUIS-JE PASSER EN PERSONNE PORTER MON ITEM?

Oui, sans problème. Passez à la boutique dans nos heures d'ouverture. 

 

COMMENT DÉTERMINEZ-VOUS LES PRIX?

 

Les prix des items sont déterminés en fonction de leur valeur à neuf et leur condition actuelle. Chaque pièce est évaluée par Catherine Paiement-Paradis. Les items sont également nettoyés à sec et le tout est inclus dans le prix de vente.

 

J'AI ENCORE UNE QUESTION...

Écrivez-nous à questions@deuxiemeedition.com. Merci de nous allouer de 3 à 4 jours pour vous répondre.

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