**** Livraison gratuite jusqu’au 14 décembre. **** Code promo: FLAZÉDA

EXPÉDITION ET RETOURS

 

 

1. JE VEUX ÉVITER LES FRAIS DE LIVRAISON. EST-CE QUE JE PEUX VENIR CHERCHER MON ACHAT EN BOUTIQUE ?

Oui, bien sûr! Sélectionnez l'option en passant à la caisse virtuelle (plutôt que la livraison postale).

Notez que nous n'envoyons pas de confirmation indiquant que la commande est prête. Dès l'achat, vous pouvez passer la chercher durant nos heures d'ouvertures quand bon vous semble. 

Vous avez 7 jours pour venir récupérer la pièce et avoir droit au remboursement, si jamais la pièce ne fait pas. 

Après 7 jours, nous ne faisons pas de remboursement, ou de crédit. 

Nos heures d'ouverture

Mardi au vendredi : 11h - 19h.

Samedi et dimanche : 10h - 17h. 

Lundi : fermé.

Notre adresse : 262 rue Beaubien Est. Montréal, QC. H2S 1R6




2. QUELS SONT LES DÉLAIS DE LIVRAISON ?

Nous faisons tout en notre possible pour que les commandes soient traitées en 3 à 4 jours ouvrables. En période de pointe ou de vacances, il peut arriver que le temps soit un peu plus long de quelques jours.

Comme nous sommes fermés le lundi, les commandes passées pendant la fin de semaine seront envoyées le mardi. 



QUELS SONT LES COÛTS DE LIVRAISON ?

Pour le Québec : 10 $.

Pour tout le Canada (sauf le Québec) : 20 $.

Pour tout le Canada (incluant le Québec) : livraison gratuite sur les commandes de 200 $ et plus.

NOUVEAU! Pour la France : 55 $ CAN (36 EUROS environ).



3. QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT ?

Pour les achats en ligne, les retours sont possibles sur les achats de 30 $ et plus.

Les items vendus entre 1 et 29 $ sont toujours en vente finale sans possibilité de retour.

La pièce doit être retournée dans les 7 jours suivants la réception de l'achat.

Ils ne doivent toutefois pas avoir été portés (et oui, même pour des vêtements seconde main!). Tout particulièrement, les chaussures et items de luxe devront être dans la même condition qu'à l'achat (exemple : la chaussure a été essayée mais vous n'avez pas marché avec).

Nous remboursons 100 % de la commande (mais pas les frais initiaux de livraison, bien sûr).

Pour les achats à la boutique, les items sont en vente finale.




4. OFFREZ-VOUS UNE GARANTIE SUR VOS ITEMS ?

Nous ne sommes pas responsables de l'après-achat de votre item et n'offrons aucune garantie à petit, moyen et long terme. Nous ne sommes pas les fabricants des vêtements et accessoires en vente sur Deuxième édition. Nous offrons un prix qui varie en fonction de la qualité du vêtement, de son usure (ou non) et de la réputation de la marque. En commandant sur notre site, vous acceptez d'acheter une pièce seconde main. Et nous ne pouvons garantir sa durabilité à petit, moyen et long terme. 

Exemple : vous achetez un sac et il se brise dans les mois suivants votre achat. Malheureusement, nous n'aurions pas pu prévoir ce bris et n'offrons donc pas de garantie.




5. QUI PAYE LES FRAIS DE LIVRAISON EN CAS DE RETOUR ?

Les frais de livraison en cas de retour doivent être déboursés par la cliente.

Vous avez des questions concernant un retour ? Écrivez-nous à questions@deuxiemeedition.com